浙江杭州拱墅 “溯源制”整治保健品

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为了打击保健品消费领域的违法行为,有效保护消费者的健康、安全和经济利益,杭州拱墅区和谐市场监管所会同街道和公安组建了保健品监管团队,依托“四大平台”打击“医保”市场,挨家挨户走访辖区,重点关注独居老人。

最近,在一次访问和调查中,保健品治疗小组发现,在一个老人身上有很多装有保健品的快餐盒。经过沟通,我得知我叔叔不知道这些信使来自哪里。他经常接到奇怪的电话来送货。顺丰快递员来到我的门前,张开嘴付了750元。我叔叔不知道钱是什么就付了,每次都不好意思拒绝。一方面,和谐市场监管研究所所长耐心地与老年人解释,推广有关保健品科学知识的法律法规,重点解释非法宣传和营销“陷阱”,如声称有助于降低血糖、血脂和血压的产品、声称缓解身体疲劳(抗疲劳)的产品、声称改善睡眠功能的产品,从而提高老年人的预防和识别意识,引导科学合理的消费。他还邀请叔叔和婶婶在阳光老人娱乐中心度过闲暇时间,与其他老年朋友聊天,丰富他们的日常活动。如果他们接到销售电话,他们应该及时联系社区,帮助他们发现真相。另一方面,补救小组很快发现快递单上的寄件人是一家医疗保健公司,因此与顺丰快递公司进行了沟通,顺丰快递公司表示,未包装的快递可以退货,以后不会送货上门。快递员还提供了一条线索,称附近的另一名居民经常购买这种付费医疗保健产品,并在随后的挨家挨户调查中发现了另一名居民。通过患者的指导和解释,补救小组有效地扭转了居民的意识形态理解,并表示他们今后将合理消费。

拱墅区采用这种新模式,通过回家来调查保健品,改变以往的做法,从源头上进行干预,保护消费者的合法权益不受损失。(李露君)

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