方正科技荣获2018客户世界年度大会两项大奖

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2018年10月16日至18日,年度客户世界大会在北京隆重开幕,这是中国客户中心行业最古老、级别最高、规模最大的年度行业盛会。北京方正科技信息产品有限公司作为行业领导者受邀参加会议,并获得金耳马克杯“中国最佳客户中心优秀外包服务奖”和“年度优秀领导者”两个核心奖项。

“金耳环杯”年度中国最佳客户中心评选活动是客户世界年会的最后一笔。该奖项由世界客户组织赞助,由中国呼叫中心和电子商务发展研究所以及中国呼叫中心行业能力建设管理工作组提供官方指导。根据CC-CMM国际标准的评价体系,采用Snapshotz服务基准工具进行指标分析。奖项类别是预先设定的,每个类别的获奖单位数量受到严格控制。评选过程科学公正,逐步发展成为中国高含金量客户中心产业发展的风向标。

10月16日晚,久负盛名的“金耳标杯”行业颁奖典礼在北京荣华世界举行。方正科技的子公司方正统一通信服务有限公司以其完整的业务链,通过多渠道引领呼叫中心行业的发展。在整个商业环境中,以“正直、做事真实”的理念为指导;护送企业以多点布局和智能化发展为翅膀,在主渠道上不断扩张。凭借高水平、深层次的管理、多维的思维、一丝不苟的运营模式和服务意识,公司连续三年荣获“中国最佳客户中心优秀外包服务”金耳马克杯奖。

尹平,方正统一通信服务有限公司总经理,在当晚的“金耳标”杯颁奖典礼上继续荣获“年度杰出领袖”奖。作为中国第一批呼叫中心的创始人之一,尹平已经深入从事呼叫中心行业20年,并在行业内广受欢迎。应邀担任国际投资促进协会互联网客户中心委员会主席、客户世界研究所顾问专家、客户关系管理研究所首席行业顾问、专家委员会成员等。作为方正呼叫中心的领导者,尹平领导的外包运营团队坚守“方正服务质量”的盾牌,始终保持行业领先地位。它得到了业界媒体和合作伙伴的广泛认可,连续13年获得多项年度大奖和“最佳呼叫中心”和“最佳外包呼叫中心”的称号。

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